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NTTドコモは17日、16日の緊急地震速報でエリアメールが配信されなかった原因を、気象庁データの形式が従来と一部異なりシステムが正しい情報と認識できなかったためと説明し、同日夜に対応完了を発表した。Xでは他社は鳴ったのに本番の警報を落とした欠陥だとする批判と、電文の形式差を弾いた検査だとする擁護、空振りで不具合が表面化したことを評価する声が分かれている。

NTTドコモは、4月から8月に対象プランを申し込んだ利用者延べ約34万人分の電話番号と料金プラン名を、同意確認の文言が出ない設定ミスでアマゾンジャパンに渡していたと明らかにした。Xでは個人情報の無断提供だとして危機管理を責める声が厚く、渡した項目は限定的で削除済みだとする説明と、連携プランなら提供は不可避だとする声が分かれている。