#CRM

米国の医療関連企業が顧客管理を2カ月で自作し、年60万ドルの契約を解約した報道への論争は、窓内でも続く。画面より下の基盤が本体だとする継続論と、使っていない機能を切っただけだとする整理が厚く、できるという内製擁護と、速さより責任の設計だとする中間が並ぶ。

セールスリクエスト原秀一氏がSalesforceの値上げ交渉を機に費用対効果を見直し、HubSpotへ移行すると表明。値上げが惰性契約を壊すという同意と、そもそも用途過多だった・SMBはHubSpot向き、という整理がB2Bマーケ／営業界隈で続いている。