SaaSは死なずCRM内製論争

日経がSalesforceの「AI執事」でSaaSは死なないと報じた直後、ベルフェイス中島氏がCRMを解約してClaudeで自作する動きに1年後の大火傷を予告した。保守・監査・ベストプラクティスを理由にSaaS継続を求める声が厚い一方、一定の社内システムはClaude Codeで、という内製置換も少数ある。

日経がSalesforceの「AI執事」でSaaSは死なないと報じた直後、ベルフェイス中島氏がCRMを解約してClaudeで自作する動きに1年後の大火傷を予告した。保守・監査・障害時の責任を理由にSaaS継続を求める声が厚い一方、一定の社内システムはClaude Codeで、という内製置換と、保守はベンダー・体験は内製という分担論も残る。